Resolución de conflictos: Transformando desacuerdos en oportunidades

Sobre este curso

Técnicas para gestionar y resolver conflictos con clientes. A lo largo de este curso desarrollarás habilidades prácticas que podrás aplicar de inmediato en tu vida profesional.

¿Qué aprenderás?

• Fundamentos teóricos y prácticos
• Casos reales del sector
• Herramientas aplicables al día a día
• Ejercicios de autoevaluación